Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại fly98

Trang này tóm tắt điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập fly98.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
fly98 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại fly98
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý trong thời gian làm việc và phản hồi qua chính kênh bạn đã gửi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang chủ fly98 — dành cho câu hỏi tài khoản và điều khoản nhanh.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc tranh chấp tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản để yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc phản ánh vi phạm điều khoản.

DỮ LIỆU & BẢO MẬT

Cách fly98 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ fly98 đều được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập và số ví không truyền dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện sảnh; bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi có tranh chấp tại fly98.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

Khi điều khoản cập nhật, fly98 gửi thông báo đến email đăng ký của bạn trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực cư trú của bạn. fly98 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này theo luật hiện hành nơi bạn sinh sống.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc điền biểu mẫu khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử ví và phản hồi cùng ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các đối tác vận hành trực tiếp như nhà cung cấp trò chơi Evolution, Pragmatic Play trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dữ liệu không bán cho bên ngoài.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình để mở tài khoản. fly98 có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.