Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng fly98

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên fly98, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fly98 Quy định chung khi sử dụng fly98
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fly98 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi trong thời gian thực cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch thanh toán nội địa.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xử lý chi tiết như tranh chấp giao dịch, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trên fly98 giải đáp các tình huống phổ biến về tài khoản, xác minh danh tính và quy trình nạp rút qua ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fly98 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin CCCD — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài chính bạn có thể truy cập dữ liệu đăng nhập của tài khoản.

Chính sách cookie

fly98 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu' kèm mã tài khoản để bộ phận hỗ trợ xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay thắc mắc khi đọc qua điều khoản của fly98 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên fly98, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi email yêu cầu kèm mã tài khoản, đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật của chúng tôi.

Không. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Giữ lại mã giao dịch từ ứng dụng ví, sau đó liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi cụ thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm quy định về tài khoản trùng lặp.

Có. Một số tính năng và quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. fly98 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.